HUMBAHAS-|Rakyat Nusantara|Kinerja pelayanan kesehatan di Puskesmas Matiti, Kabupaten Humbang Hasundutan, kembali menuai kritik dan keluhan dari masyarakat. Pasalnya, pelayanan yang seharusnya sudah dimulai tepat pukul 08.00 WIB sesuai jam operasional yang ditetapkan, nyatanya baru benar-benar dibuka dan beroperasi pada pukul 09.00 WIB.
Keterlambatan pembukaan pelayanan selama satu jam penuh ini tentu saja sangat merugikan dan menyusahkan para pasien yang sudah datang sejak pagi. Banyak warga yang rela datang lebih awal, bahkan dari desa-desa yang letaknya cukup jauh, demi mendapatkan pelayanan kesehatan yang cepat dan tepat. Namun, harapan tersebut pupus karena mereka terpaksa harus menunggu cukup lama di area pendaftaran sebelum akhirnya bisa dilayani.
Berdasarkan pantauan langsung di lokasi, terlihat jelas jam dinding yang terpasang di ruang pendaftaran menunjukkan waktu sudah lewat dari jam 8 pagi. Meskipun jam sudah menunjukkan waktu pelayanan seharusnya berjalan, namun pintu loket pendaftaran masih tertutup rapat dan petugas yang bertugas belum tampak hadir di tempatnya. Kondisi ini membuat suasana di area tunggu menjadi tidak kondusif, terlihat dari wajah-wajah pasien dan keluarga yang tampak gelisah, kecewa, dan tidak sabar menunggu.
“Kami sudah datang sejak jam 8 pagi sesuai jadwal yang ada di papan pengumuman. Tapi sampai sekarang jam sudah menunjukkan pukul 9, belum juga dibuka. Kami harus menunggu lama sekali di sini, padahal kondisi badan kami juga tidak enak,” keluh salah satu pasien A.purba yang datang dari desa bonanionan saat ditemui di lokasi.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh warga lainnya. Mereka menilai bahwa keterlambatan seperti ini sangat tidak profesional dan mencerminkan kurangnya kedisiplinan serta tanggung jawab dari pihak pengelola puskesmas. Padahal, pelayanan kesehatan adalah hak dasar masyarakat yang harus diberikan dengan cepat, tepat waktu, dan penuh tanggung jawab. Menunggu terlalu lama hanya akan memperburuk kondisi pasien, apalagi bagi mereka yang sedang sakit keras atau membutuhkan penanganan segera.
Masyarakat pun berharap agar pihak terkait, khususnya kepala puskesmas dan dinas kesehatan setempat, dapat segera menindaklanjuti masalah ini. Diharapkan adanya evaluasi dan perbaikan manajemen waktu agar kedepannya pelayanan dapat berjalan lebih tertib, disiplin, dan tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditentukan. Pasien tidak seharusnya menjadi korban dari ketidaktepatan waktu pelayanan publik.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada penjelasan resmi maupun klarifikasi dari pihak pengelola Puskesmas Matiti mengenai alasan di balik keterlambatan pembukaan pelayanan tersebut. Kami dari Rakyat Nusantara akan terus memantau perkembangan situasi ini dan berharap kedepannya pelayanan di Puskesmas Matiti dapat berjalan lebih baik demi kenyamanan dan kesehatan masyarakat yang dilayani. Rusmani simanullang
Komentar