Doloksanggul, Humbang Hasundutan–|Rakyat Nusantara| Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Bagian Umum Humbahas mengumumkan perluasan implementasi konsep pelayanan prima yang tidak hanya berfokus pada kelancaran proses administrasi, tetapi lebih pada pemberian nilai penghargaan terhadap setiap masyarakat yang menggunakan layanan publik. Rilis resmi ini disampaikan pada hari Rabu (30/01), seiring dengan upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan di wilayah kerja.
Salah seorang ASN OPD stap bagian umum Humbahas, Edison H simanullang SE menyatakan bahwa filosofi pelayanan yang digaungkan merupakan bagian dari transformasi yang dilakukan untuk menjawab harapan masyarakat terhadap layanan publik yang berkualitas. “Pelayanan prima bukan sekadar melayani sesuai standar operasional, tetapi menciptakan pengalaman yang membuat setiap warga merasa dihargai, didengar, dan diperhatikan secara pribadi. Ini menjadi komitmen kita untuk membangun hubungan sinergis antara pemerintah daerah dan masyarakat,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Untuk mewujudkan hal tersebut, sejumlah langkah konkret telah dijalankan, antara lain:
– Pelatihan berkelanjutan bagi seluruh petugas mengenai komunikasi efektif dan sikap empati dalam menangani kebutuhan masyarakat
– Penyederhanaan prosedur administrasi tanpa mengurangi aspek keamanan dan akuntabilitas
– Penyediaan ruang tunggu yang nyaman serta informasi layanan yang jelas dan mudah diakses
– Penerapan sistem umpan balik untuk mengevaluasi kualitas pelayanan secara berkala
Salah satu staf, Edison H Simanullang SE yang tampil dalam dokumentasi pelaksanaan layanan, menyampaikan semangat kerja yang tinggi dalam menjalankan filosofi tersebut. “Kita selalu berusaha untuk tidak hanya menyelesaikan urusan masyarakat, tetapi juga memastikan mereka merasa diperhatikan selama proses berlangsung. Hal ini membuat kita semakin bersemangat dalam memberikan yang terbaik,” ungkapnya.
Pihak OPD juga menegaskan bahwa konsep pelayanan ini akan terus dikembangkan dengan mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat dan teknologi informasi, guna menciptakan layanan publik yang lebih responsif dan berorientasi pada kepuasan warga.
“Kami mengundang seluruh masyarakat untuk aktif menggunakan layanan yang tersedia dan memberikan masukan konstruktif agar pelayanan kami dapat terus meningkat. Bersama-sama, kita bangun pelayanan publik yang lebih baik untuk kemajuan Doloksanggul,” pungkas Kepala OPD Bagian Umum Humbahas.
(Rusmani simanullang)
Komentar